QNET запустил спецпроект о негативных отзывах в Интернете

Компания QNET совместно с онлайн-изданием «Комсомольская правда» запустила специальный проект, посвященный тому, как формируются отзывы в Интернете, насколько им можно доверять и почему не всегда стоит делать выводы о компании или продукте, основываясь лишь на мнении пользователей сети.

Продолжая работу по повышению финансовой грамотности, международная компания прямых продаж QNET подготовила новый информационный проект. Ранее компания уже выпускала материалы, объясняющие различия между индустрией прямых продаж и финансовыми пирамидами. На этот раз внимание уделено феномену негативных отзывов, которые нередко становятся инструментом недобросовестной конкуренции и далеко не всегда отражают реальный опыт потребителей.

Директор Московской школы практической психологии при Московском институте психоанализа, президент Женской ассоциации СКОЛКОВО и амбассадор Московской школы управления СКОЛКОВО Гули Базарова рассказала о том, почему в Интернете появляются негативные комментарии, кто их публикует и как они влияют на восприятие брендов.

«Ученые проводят исследования, чтобы выяснить, насколько объективны отзывы в Интернете и отражают ли они реальное качество продуктов. Согласно полученным результатам, взаимосвязь между онлайн-отзывами и действительным положением дел минимальна. Поэтому их достоверность все чаще вызывает серьезные сомнения», — отмечает Гули Базарова.

Своим мнением также поделилась руководитель отдела маркетинга по международным прямым продажам QNET Ирина Полякова. Она рассказала, почему не все публикации в сети основаны на реальном пользовательском опыте и как отличить субъективное мнение от недостоверной информации.

Подробнее о том, почему не стоит безоговорочно доверять всем отзывам в Интернете и на что действительно следует обращать внимание при выборе товаров и услуг, можно узнать в специальном проекте «Комсомольской правды».